Vallorbe, 1. Januar 2024
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN FÜR ONLINE-TICKETING
Artikel 1 - Zweck
Jeder Kauf von Eintrittskarten für die Grotten von Vallorbe im Internet, der bei der Firma Grottes de Vallorbe SA getätigt wird und unter den Geltungsbereich dieser Verkaufsbedingungen fällt, führt zur bedingungslosen Akzeptanz dieser Bedingungen, unbeschadet abweichender Bestimmungen.
Artikel 2 - Anwendung der AGB
Die AGB gelten für jeden Ticketverkauf über das Online-Ticketing. Der Kunde bestätigt, dass er die AGB zur Kenntnis genommen und vor der Bestellung akzeptiert hat.
Artikel 3 - Merkmale der Tickets
Die über das Online-Ticketing verkauften Tickets berechtigen zum Zugang zu den Grotten de Vallorbe SA gemäß den von der Gesellschaft festgelegten Bedingungen und Öffnungszeiten. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, die Öffnungszeiten und Zugangsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Artikel 4 - TICKETKAUF
Um ein Print@home-Ticket zu kaufen, muss der Kunde sich auf der Website www.grottesdevallorbe.ch anmelden und die erforderlichen Felder ausfüllen, um eine Bestellung aufzugeben.
Nach Abschluss der Transaktion erhält der Kunde eine Bestätigung seines Kaufs per E-Mail mit einem Barcode. Diese E-Mail stellt das Print@home-Ticket dar. Das Print@home-Ticket kann vom Kunden auf blankem A4-Papier ausgedruckt oder auf elektronischen Medien präsentiert werden.
Artikel 5 - Ticketpreise
Die Ticketpreise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und beinhalten die Mehrwertsteuer. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Preise werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden normalen Tarife angegeben. Dieser Tarif gilt vorbehaltlich gelegentlicher Werbeangebote. Einige Angebote können zeitlich begrenzt oder aufgrund der Nachfrage vorübergehend oder dauerhaft ausverkauft sein.
Artikel 6 - Bestellung und Zahlung
Der Kunde gibt eine Bestellung auf, indem er die gewünschten Tickets auswählt und die Schritte des Bestellvorgangs befolgt. Die Zahlung erfolgt online per Kreditkarte über ein sicheres Zahlungssystem.
Für über das Internet aufgegebene Bestellungen fallen keine Bearbeitungsgebühren an. Der Kunde kann sein Print@home-Ticket selbst mit dem Barcode ausdrucken.
Für Online-Ticketbestellungen (Print@home-Ticket) wird nur die Zahlung per Kreditkarte (Mastercard, Visa, Postfinance), TWINT akzeptiert.
Die Online-Zahlung erfolgt gemäß den allgemeinen Bedingungen des Zahlungssystems Worldline.
Die auf der Website getätigten Zahlungen sind durch die Verwendung einer Verschlüsselung gesichert, die die Vertraulichkeit und Sicherheit der Daten gewährleistet.
Artikel 7 - Bestellbestätigung
Die Gesellschaft sendet dem Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Informationen zur Bestellung, einschließlich der gekauften Tickets, des Gesamtpreises und des Besuchsdatums. Vallorbe Caves SA versendet keine Tickets per Post, Fax oder SMS.
Artikel 8 - Stornierung und Änderung
Tickets, auch wenn sie unbenutzt sind, sind weder änderbar noch austauschbar noch erstattungsfähig, auch im Falle von Verlust oder Diebstahl, und nicht kumulierbar mit Werbeangeboten.
Artikel 9 - GÜLTIGKEIT DER TICKETS
Print@home-Tickets müssen am Scanner am Höhlendrehkreuz vorgelegt werden und sind ohne Barcode ungültig.
Vallorbe Caves SA behält sich das Recht vor, dem Inhaber eines Tickets den Zugang zu den Höhlen zu verweigern, falls das Ticket unleserlich, verändert, beschädigt, unvollständig, teilweise gedruckt oder gefälscht ist.
Die Tickets berechtigen nur am Tag und zur Uhrzeit des Besuchs des Inhabers zum Zugang zu den öffentlichen Einrichtungen der Vallorbe Caves, vorbehaltlich der Zugangsbeschränkungen aufgrund des Alters oder der Sicherheit der Besucher.
Der Familientarif gilt für mindestens 2 Erwachsene und 2 bis 6 Kinder (bis 15 Jahre).
Bedingungen für Reservierungen von geführten Touren
Um von einer geführten Tour zu profitieren, muss die Reservierung obligatorisch sein:
mindestens 5 Arbeitstage vor dem Besuch erfolgen
von unserem Reservierungsservice bestätigt werden
Nach Bestätigung sind Reservierungen für geführte Touren ausschließlich für die gekaufte Leistung und für das angegebene Datum und die angegebene Uhrzeit gültig. Auch wenn sie ungenutzt sind, sind sie weder umtauschbar noch erstattungsfähig.
Im Falle von Verspätungen oder Nichterscheinen:
Bei Verspätungen von mehr als 15 Minuten wird die geführte Tour verkürzt.
Bei Verspätungen von mehr als 30 Minuten wird die geführte Tour abgesagt und nicht erstattet. Die Teilnehmer erhalten eine Erklärung für eine individuelle Tour.
Bei Nichterscheinen wird die geführte Tour abgesagt.
Sofern nicht anders angegeben oder im Eintrittspreis enthalten, ist der Eintrittspreis für jeden Teilnehmer zusätzlich zur geführten Tour zu entrichten.
Es wird empfohlen, 10 Minuten zwischen Parkplatz und Beginn der Tour einzuplanen.
Nur offizielle Guides der Vallorbe Caves SA sind berechtigt, Gruppen durch die Höhlen zu führen, es sei denn, es wird anders angegeben.
Ticketinhaber, die das Gelände der Vallorbe Caves verlassen, können mit demselben Ticket nicht wieder eintreten.
Der Weiterverkauf eines Tickets zu einem höheren oder niedrigeren Preis als auf der Vorderseite angegeben, ist ausdrücklich verboten.
Bedingungen für Geschenkkarten
Die Geschenkkarte berechtigt den Besitzer, nach vollständiger Bezahlung der Bestellung und während der Gültigkeitsdauer, zum Kauf einer Leistung vor Ort und online. Sie kann auch für den Kauf eines Produkts im Geschäft oder an der Snackbar verwendet werden. In jedem Fall ist sie nur mit einem Barcode gültig. Ihr Besitzer kann seine Rechnung mit der Geschenkkarte vollständig oder teilweise, einmalig oder mehrmals, bis zum verfügbaren Saldo begleichen.
Die Gültigkeit der Geschenkkarte beträgt 12 Monate ab dem Ausstellungsdatum (Kaufdatum der Geschenkkarte). Das Ablaufdatum der Geschenkkarte ist darauf vermerkt.
Die Geschenkkarte ist übertragbar und kann mehrmals bis zur vollständigen Nutzung des Guthabens verwendet werden.
Eine Barauszahlung des Wertes oder des Restbetrags vor oder bei Ablauf der Geschenkkarte ist ausgeschlossen.
Die Geschenkkarte darf nicht weiterverkauft werden.
Artikel 10. INKRAFTTRETEN DER BEDINGUNGEN
Die Bedingungen gelten für jeden Ticketkauf ab dem 1. Januar 2024.
Artikel 11. ÄNDERUNG DER BEDINGUNGEN
Vallorbe Caves SA behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung ganz oder teilweise die Bedingungen zu ändern, einschließlich des Ticketpreises. Diese Änderungen treten zum in den Bedingungen angegebenen Datum in Kraft.
Artikel 12. BEHANDLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Gemäß den Bestimmungen der Artikel 8 und 9 des Bundesgesetzes über den Datenschutz vom 19. Juni 1992 werden die personenbezogenen Daten, die von einem Käufer erhoben werden, elektronisch verarbeitet, um den Zugang der Besucher zu den Vallorbe Caves zu verwalten und, mit Zustimmung des Käufers, Werbeangebote zu versenden. Die Empfänger der Daten sind die Vallorbe Caves und, mit Zustimmung des Käufers, die Geschäftspartner der Vallorbe Caves.
Jede Person, deren Daten erhoben wurden, hat das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung dieser Daten, das sie ausüben kann, indem sie sich an wendet: Vallorbe Caves SA, Behandlung personenbezogener Daten, Chemin de la Résurgence, 1337 Vallorbe - Tel .: +41 21 843 22 74 - E-Mail: info@grottesdevallorbe.ch.
Artikel 13 - Haftung
Die Gesellschaft lehnt jede Haftung für Unfälle, Verluste oder Diebstähle auf dem Gelände der Vallorbe Caves SA ab.
Vallorbe Caves SA lehnt jede Haftung für den Ausschluss eines Besuchers aus den Höhlen aufgrund eines Verstoßes gegen die Hausordnung dieser Räumlichkeiten ab. Der betreffende Besucher hat keinen Anspruch auf eine Entschädigung oder Rückerstattung seines Tickets.
Vallorbe Caves SA behält sich das Recht vor, dem Inhaber eines Tickets den Zugang zu den Höhlen oder zu einem beliebigen anderen Attraktion, Aufführungen oder Einrichtungen am gewählten Besuchstag zu verweigern, beispielsweise aufgrund von hohem Besucheraufkommen, Wetterbedingungen oder Wartungsarbeiten, ohne dass der Ticketinhaber einen Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung seines Tickets hat.
Die Haftung von Vallorbe Caves SA, die nur zu einer Mittelverpflichtung in Bezug auf den Online-Verkauf verpflichtet ist, kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Nutzung des Internetnetzwerks ergeben, einschließlich eines Dienstausfalls oder des Vorliegens eines Computervirus.
Artikel 14 - Geistiges Eigentum
Der Inhalt des Online-Ticketings ist durch geistiges Eigentum geschützt. Eine Vervielfältigung oder Verbreitung des gesamten oder eines Teils des Inhalts des Online-Ticketings ist ohne ausdrückliche Genehmigung der Gesellschaft untersagt.
Artikel 15. BESCHWERDE
Jede Beschwerde im Zusammenhang mit dem Kauf eines Tickets muss an Vallorbe Caves SA, Chemin de la Résurgence, 1337 Vallorbe - Tel.: +41 21 843 22 74 - E-Mail: info@grottesdevallorbe.ch gerichtet werden.
Artikel 16 - Anwendbares Recht und Zuständigkeit
Die AGB unterliegen schweizerischem Recht. Jeder Streitfall im Zusammenhang mit der Anwendung der AGB fällt in die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte des Kantons Waadt.
Bestätigung der Bestellung - Annahme der allgemeinen Geschäftsbedingungen, indem das Feld "Ich habe diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiere sie" angekreuzt wird, akzeptiert der Ticketkäufer diese allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne Vorbehalt.
